Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Agroin Gestión de Activos Limitada, RUT 76.900.039-9 (en adelante, «Agroin»), con domicilio en Alcántara 200, Of. 402, Las Condes, Región Metropolitana, titular del sitio agroinchile.cl. Si tienes consultas sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos a ventas@agroinchile.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para orientarte y contactarte:

• Datos de identificación y contacto que entregas voluntariamente en nuestros formularios: nombre, correo electrónico, teléfono y región.
• Datos sobre tu derecho de agua cuando los compartes para el diagnóstico: tipo de derecho, caudal, sector o cuenca, nombre del titular y antecedentes que decidas adjuntar.
• Datos técnicos básicos que tu navegador entrega al visitar el sitio (por ejemplo, tipo de dispositivo) y cookies esenciales para que funcione.
• Datos de medición, solo con tu consentimiento: si aceptas las cookies de medición, usamos herramientas de analítica (Google Analytics 4, Meta) que recogen datos de uso de forma seudónima e identificadores de campaña (por ejemplo, de qué anuncio o enlace llegaste) para entender cómo se usa el sitio y medir la efectividad de nuestra difusión. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies, y cambiar tu decisión cuando quieras. Lo detallamos en nuestra Política de cookies.

No te pedimos datos sensibles. Si decides incluir antecedentes adicionales en un campo libre, lo haces de forma voluntaria.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y entregarte una orientación inicial.
• Realizar el diagnóstico cualitativo de tu derecho y contactarte para conversar tu caso.
• Gestionar la relación comercial si decides avanzar con nosotros.
• Mejorar el sitio y entender cómo se usa, de forma agregada.

No usamos tus datos para fines distintos de los aquí descritos sin informarte y, cuando corresponda, pedir tu consentimiento.

4. Con qué base lo hacemos

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 que la moderniza. La base principal es tu consentimiento, que entregas al enviarnos un formulario, junto con las demás bases que autorice la normativa aplicable para gestionar la relación que inicias con nosotros.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios para operar, bajo obligación de confidencialidad:

• Infraestructura en la nube (Google Firebase / Google Cloud), donde se almacena la información de forma segura.
• Servicios de mensajería que utilizamos para contactarte cuando tú lo solicitas (por ejemplo, por WhatsApp).
• Proveedores de medición (Google, Meta), solo si aceptaste las cookies de medición, para analítica de uso y medición de campañas de forma agregada o seudónima.

También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente nos lo exija.

6. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación o el interés en nuestros servicios, y luego durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas razonables de seguridad y acceso restringido sobre infraestructura de proveedores reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que tus datos estén resguardados.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están equivocados, a solicitar su eliminación y a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a ventas@agroinchile.cl y te responderemos dentro de los plazos legales.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas para que el sitio funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de medición para entender su uso. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies y cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies» en el pie de página. Lo detallamos en nuestra Política de cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.